我伙呆！CRM生死对手微软及Salesforce或将联手

【编者按】在CRM市场，Salesforce和微软两个公司一直是势同水火，Salesforce更抢占了原本属于微软的CRM领军地位。而在之前的“ 25年老对手评价微软：换CEO可行，但是太迟了”一文中，我们也曾介绍过SaaS提出者与微软的恩恩怨怨，详述过Salesforce.com CEO Marc Benioff对微软这家软件巨头的评价。然而，事实证明，在纯粹的利益面前，以前的恩恩怨怨似乎连过往云烟都不如――据搜狐IT消息，Salesforce 旗下CRM将登录微软Windows及Windows Phone操作平台，包括Office 365用户在内的所有人也都将享受到这一功能。

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以下为原文

都说商场里没有永久的敌人，前一刻可能打得头破血流，后一刻可能就称兄道弟，这样形容微软和Salesforce不能再恰当：

5月30日，微软公开宣布，将与“老对手”、知名云端软件公司Salesforce合作。

CRM在云时代的重要性

届时，Salesforce 旗下CRM（客户关系管理）将登录微软Windows及Windows Phone操作平台，包括Office 365用户在内的所有人也都将享受到这一功能。与此同时，Windows 8.1及Windows Phone 8.1也将迎来自己的Salesforce 1应用软件。据悉，抢先版预计于今年秋上市，正式版或于2015年对外公布。

对于本次合作，最大的亮点即是Salesforce功能入驻Office 365。具体来看，将包含以下内容：

1. 通过Salesforce以及Salesforce 1，用户可使用Office Mobile、iPad 版Office或Office 365对所有Office 内容进行存取、分享、编辑以及协同操作。

2. 企业版OneDrive以及 SharePoint Online可作为Salesforce 的集成存储器。

3. Salesforce App应用的存在，将会让用户在使用Outlook时拥有更为便捷快速的使用体验。

4. 支持微软Office软件数据共享，可将Salesforce中的数据直接导入Office 365中的Excel 及 Power BI当中，从而简化数据读取和分析，找更容易寻找数据亮点。

对于此次合作，微软CEO纳德拉表示，携手微软可让Salesforce 用户充分享受Office 365 云服务的高效，同时体验在Azure云平台超强计算能力下的全新CRM功能， 侧面突出Windows Phone 系统在移动性的优势。

作为上任不久的新CEO，纳德拉力促微软与Salesforce达成了此次战略性合作，而这也是继不久前推出iPad版Office之后，微软针对移动设备用户发起的又一次“创新行动”，再次向外界表明了其“移动优先、云端优先”的新理念。

求同存异的“冤家对手”

事实上，让这样一对儿矛盾依旧的对手坐下来合作，并不是件容易事儿。

早在盖茨时期，微软与Salesforce就在CRM领域争得不相上下。2010年，两家公司就曾因专利纠纷对簿公堂，时隔2年才最终得以平息。

对于合作伙伴，向来快人快语的Salesforce公司CEO马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）一开始并未给出太高评价。 

据CNBC报道称，就在今年年初，贝尼奥夫刚刚公开指责微软“停滞不前”。他表示，“（微软）一直是一个追随者，而非领导者。他们所做的只不过是一直在追随罢了”，对于微软的未来发展，贝尼奥夫认为“必须重新审视，让Windows无处不在的这种思维那是20前的了，今天已经不可能了”，在他看来，正是这种错误的观点一直在把微软往死胡同里引，“导致他们再也做不出来好东西”。

至于微软寄予希望的Azure云计算平台，贝尼奥夫曾经也不看好它在移动设备上的发展。“（微软）他们想要做的太多，但是却失去了相对性”，他认为，“Windows 8的确要来了，可问题是‘谁还在乎它’呢？”

业内人士认为，微软想要效仿谷歌和亚马逊，在云计算领域发力，意识是好的但无论是从反映的速度来看，还是单体能力来看，都处于相对劣势的地位。而作为早前专攻云领域的纳德拉，其在这一问题的态度是十分敏锐的。

“纳德拉认识到了，微软自己单干是不行的”，FBR Capital Markets公司分析师Daniel Ives指出，“Salesforce在云计算领域已处于领先地位，与之合作能有效开拓微软在云领域的机会”。

而纳德拉对于云计算重要性的认识，却是贝尼奥夫非常欣赏的。

他表示，“我相信（微软与Salesforce）的合作关系是永恒的……当我们拥有ExactTarget营销云技术之时，我们同微软的关系发生了重大变化，而如今，塞特亚（纳德拉）成为微软的新任CEO，又给我们关系的转变带来了契机。对此，我不能再高兴了。对于未来，我希望我们能同微软建立更加亲密的合作伙伴关系。”

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